在今天這個(gè)多元化的時(shí)代，企業(yè)管理早已不是曾經(jīng)產(chǎn)品思維或是客戶思維的單一邏輯，而是呈現(xiàn)出多線條交叉的特點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化并行、高管與員工具有幾近相等的重要性。員工也不再是單一的個(gè)體，而是企業(yè)接近顧客的觸點(diǎn)，由此，有一手也意識(shí)到了員工的能力成為了組織發(fā)展的制勝關(guān)鍵。所以有一手也正在積極的轉(zhuǎn)變有企業(yè)員工的思維，以求用思維的調(diào)整來(lái)改變員工的行為。

　　第一：有一手梳理了創(chuàng)造用戶價(jià)值的業(yè)務(wù)活動(dòng)，明確了員工的職責(zé)與權(quán)限，既做到了員工與員工之間的良性競(jìng)爭(zhēng)，又做到了員工與員工之間的友好協(xié)作。

　　第二：有一手積極鼓勵(lì)員工思考需要什么樣的能力能把這些業(yè)務(wù)活動(dòng)做好，也就是說(shuō)不僅員工得注重提升自己的能力，有一手的管理層也得關(guān)注員工的能力該怎么提升。這就像在任何一家企業(yè)都有的兩種類型的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，一個(gè)叫短期的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，幫助企業(yè)完成短期業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的員工，會(huì)得到企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)，也就是績(jī)效獎(jiǎng)金，它是對(duì)員工過(guò)去的成績(jī)的一種獎(jiǎng)勵(lì)。

　　至于企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略，是用來(lái)打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。只有打造出核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。而公司的發(fā)展需要留住優(yōu)秀員工，留住優(yōu)秀員工的目的，就是為了留住企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在今天這個(gè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，一個(gè)人80%的知識(shí)是從工作中得來(lái)的。因此，有一手清楚的認(rèn)識(shí)到要想長(zhǎng)足發(fā)展，一定要讓員工能夠在這里獲得很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，所以有一手也一直特別注重為企業(yè)打造學(xué)習(xí)型的組織。

　　第三：要明確對(duì)標(biāo)市場(chǎng)。有一手是互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的，所以員工得清楚明白自己的企業(yè)到底是做什么的，是服務(wù)于什么樣的用戶的以及更好滿足客戶需求所需要的能力有哪些。那什么叫更好滿足客戶需求的能力？就是我們?yōu)榱藵M足用戶的需求，得到用戶的認(rèn)可并且創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值，我們需要做一系列的活動(dòng)，而怎么把這些活動(dòng)做好，就是我們需要的能力。有一手的員工該怎么做好，就得明確用戶最想要做的是什么，最想要達(dá)成的目標(biāo)是什么。因?yàn)橛脩舻男枨缶褪菫榱送瓿梢粋€(gè)又一個(gè)目標(biāo)，而有一手存在的價(jià)值就是協(xié)助用戶去完成這一個(gè)又一個(gè)的目標(biāo)，而又因?yàn)榻M織最小的單元就是崗位，崗位存在的意義就是處理這一個(gè)又一個(gè)目標(biāo)，組織就是這些目標(biāo)的承載體，而流程就是一個(gè)一個(gè)交付的過(guò)程。所以對(duì)于員工的培養(yǎng)，有一手既提供機(jī)會(huì)成長(zhǎng)，也明確職責(zé)任務(wù)。

　　對(duì)于員工的發(fā)展，有一手還特別提出了員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感。有一手的企業(yè)文化是以服務(wù)用戶為目的，提供用戶正確，便宜，好用，易用的產(chǎn)品和服務(wù)。所以有一手的員工無(wú)論是在工作上，還是在與用戶打交道上，都體現(xiàn)出了對(duì)有一手的企業(yè)文化的高度認(rèn)同。

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