5月22日，以“多快好省與沸騰煙火氣”為主題的京東618啟動發布會正式舉行，拉開2023年京東618的序幕，京東物流也正式發布了今年618物流運營舉措。

　　今年是京東創業20年，自2007年自建物流至今16年來，京東物流始終將上門服務作為服務標準之一，高品質服務覆蓋了國內幾乎所有的地區、人口，推動實現城鄉物流服務普惠。不僅如此，京東物流也早在2010年就推出211限時達服務，13年間“上午下單、下午收貨”的時效服務已覆蓋超千萬商品品類，滿足消費者購買豐富多樣商品快速達的需求。以211限時達為代表的半日達服務，已成為眼下快遞服務升級的風向標。

　　在今年618期間，京東物流將繼續保障全國范圍的上門服務，超300城可實現最快分鐘達；并將持續發揮一體化供應鏈優勢，推出電商倉、升級商務倉等產品與解決方案，全面助力保障商家大促期間平穩運營。同時將最新投用“亞洲一號”昆山智能產業園2期，已遍布全國且投入運營10年的亞洲一號智能物流倉群將火力全開，通過軟件、硬件及系統集成的三位一體供應鏈物流技術持續為商家降本增效。

　　連續16年全國范圍上門服務 高品質服務提升體驗

　　自2007年自建物流至今16年來，京東物流始終將送貨上門作為服務標準之一，高品質服務覆蓋了國內幾乎所有的地區、人口。今年618期間，京東物流通過有針對性的保障舉措與調度體系，確保全國范圍內的送貨上門與穩定的服務時效。

　　為了保障配送時效，京東物流持續擴大預售前置規模，在超過300個城市實現預售前置，待消費者支付尾款后，京東快遞小哥可立即進行“最后一公里”配送，最快可實現分鐘級送貨。同時，將增派配送人員、增加夜間配送，保障服務時效。

　　京東物流提前儲備了豐富的公路、鐵路與航空等運力資源。在航空貨源方面，京東物流將充分利用自有全貨機及超1000條航線資源，保­障荔枝、櫻桃、楊梅等生鮮水果，以及醫藥、高端消費、精密儀器等商品的高效運輸，航空貨運服務可覆蓋全國超400個城市。

　　針對家電家居品類，京東物流將堅持100%送裝一體的上門服務標準，通過對全國超萬名的專業師傅進行專項能力培訓，在618期間為消費者提供省心的末端送裝體驗。今年，京東物流更是在家電品類為消費者提供打通“送、裝、拆、收”四個環節的一體化增值服務，全力提升大件商品的服務體驗。

　　京東物流智能快遞車的服務范圍也進一步擴大，今年618前將在石家莊和雄安新區等地部署，智能快遞車將與京東快遞小哥組成“人機CP”，為當地居民的快遞收寄服務增添科技力量。

　　倉配產品升級 保障全球商家多平臺大促運營

　　今年618期間，京東物流還將通過產品與解決方案升級，進一步助力商家平穩運營。

　　近期，拳頭產品商務倉再度升級，為了提升商家體驗，針對物流入庫、在庫、出庫等多環節，推出“及時上架”“24小時快速出貨”“100%送貨上門”“極速理賠”等在內的15項高標準服務承諾以及8項必賠承諾。

　　同時，將數智化技術能力與標準倉配一體服務深度融合，通過算法模擬，為客戶提供合理備貨方案及補貨計劃，提升庫存運轉效率，減少跨區發貨，提升當日達、次日達占比，提升高品質倉配一體履約及交付服務標準。

　　此外，京東物流已推出極具性價比的電商倉，通過倉儲、配送的資源整合，為電商平臺商家提供更可靠、更穩定、更靈活的物流履約服務，提升商家物流指標評分，助力商家適配電商多平臺規則。

　　618期間，京東物流為抖快等直播電商平臺商家推出專門的大促保障方案，涵蓋大促前摸排預案、促中實時監控、促后復盤、大促應急預案等。

　　依托在全國的90個到倉轉運中心、超20000輛車輛資源、1000條精品路線，京東物流到倉服務以最大力度保障商家順暢入倉，配備專職駐場交倉員跟進入倉，核心場地24小時全天候收貨，并延長當日攬收車輛取貨時間。針對售后理賠，進線理賠7天內完成閉環，全面助力商家按預約時間準時送倉，助力降本增效。

　　此外，為保障國際物流的高效暢通，京東物流提前在重點運輸線路上儲備國際運輸資源，同時根據航線、目的港安排，幫助商家針對性備貨，并在入庫環節中為商家提供專屬預約配額，保證及時入倉。此外，京東物流在全球運營的超90個保稅倉庫、直郵倉庫和海外倉庫將全力運轉，提供一體化供應鏈全場景履約服務。

　　數字孿生、智能地圖 夯實大促技術底座

　　京東物流持續布局智能物流基礎設施，遍布全國的亞洲一號智能產業園投入運營已有10個年頭，持續為商家降本增效。

　　618期間，軟件、硬件及系統集成的三位一體供應鏈物流技術依然是保障服務時效和用戶體驗的重要“穩定器”，京東物流數字孿生平臺利用仿真技術建立物理世界的數字孿生體，分析診斷當前倉、運、配等全鏈路狀況，基于大數據預測進行智能決策和優化管理，以應對大促期間業務增長。

　　京東物流地圖平臺利用時空大數據、自然語言處理、運籌優化、深度學習等技術，智能識別和管控用戶下單地址信息，精準解析地理位置，保障全國范圍內無差別上門攬派服務。

　　今年是京東物流亞洲一號智能產業園投入運營的第10年，618前，亞洲一號昆山智能產業園2期正式投入運營，在自動化倉儲中心，不僅投用了AMR搬運機器人、料箱揀貨機器人等智能設備，還應用了行業最新的全流程智能柔性生產模式“北斗新倉”；在高自動化分揀中心，運用了目前最先進的超高速自動矩陣、超高速自動供件交叉帶分揀機、高速干支裝車線、高速傳站窄帶分揀線及不規則物品自動分揀線，智能軟硬件系統助力平穩運營，倉揀一體運營模式進一步提升履約時效。

　　京東始終致力于為用戶打造更加“多、快、好、省”的消費體驗，這是京東堅守的初心。正是懷揣著這份初心，京東走過了20年。京東物流將繼續發揮一體化供應鏈服務優勢，進一步優化送達時效，全面提升行業效率，守護消費者與商家體驗。