當(dāng)今醫(yī)院做好診療服務(wù)并不難,但是堅(jiān)持多年一直“以患者為中心”,將“患者至上”的理念落到實(shí)處,實(shí)屬不易。上海醫(yī)博肛泰醫(yī)院一直受到百姓們認(rèn)可與信任,與多年來堅(jiān)持不懈的努力分不開。

　　大力度提升服務(wù)質(zhì)量

　　上海醫(yī)博肛泰醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù),永遠(yuǎn)在路上。上海醫(yī)博肛泰醫(yī)院強(qiáng)化“三種意識(shí)”提高自身素質(zhì)。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和自我完善意識(shí)。針對(duì)醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)制定詳細(xì)的獎(jiǎng)懲措施并嚴(yán)格落實(shí)。民主評(píng)議工作與年度考核、晉升聘任等掛鉤,切實(shí)維護(hù)患者合法權(quán)益。

　　“醫(yī)療是來自陌生人的關(guān)懷,如果把“陌生人”變成“家里人”讓人揪心的“醫(yī)患之痛”就會(huì)迎刃而解。一位老人來院看病行走不便,導(dǎo)醫(yī)臺(tái)小李挽著老人樓上樓下完成整個(gè)檢查治療,治完病拿好藥后還把老人送到院外的出租車上,并托付司機(jī)關(guān)照老人。患者走進(jìn)醫(yī)院的第一形象不是醫(yī)生、而是導(dǎo)醫(yī),導(dǎo)醫(yī)的一舉一動(dòng)都會(huì)牽動(dòng)病人就醫(yī)心,能走出醫(yī)院把老人送上車,就是醫(yī)療服務(wù)的再提升。

　　一切以患者為中心的理念

　　上海醫(yī)博肛泰醫(yī)院采取了醫(yī)生、護(hù)理人員的彈性工作制,有相應(yīng)的高峰應(yīng)急措施,即使在節(jié)假日的就診高峰期,醫(yī)護(hù)人員同樣也可以做到忙而不亂。在上海醫(yī)博肛泰醫(yī)院工作的護(hù)士們在工作繁忙的時(shí)候,經(jīng)常加班加點(diǎn),他們有時(shí)從買飯到吃飯?jiān)俚酵度氲骄o張的工作中,僅僅半個(gè)小時(shí),有時(shí)甚至不到半個(gè)小時(shí),顧不得品嘗飯菜的可口,來不及喝上一杯解渴的熱水,為了只是填飽肚子而已。

　　科學(xué)簡化就診流程讓患者就診更方便

　　上海醫(yī)博肛泰醫(yī)院簡化就醫(yī)流程,將時(shí)間還給醫(yī)生,將醫(yī)生還給患者,讓醫(yī)生有更多的時(shí)間投入到患者服務(wù)中去。醫(yī)院以專業(yè)的硬件設(shè)備為基礎(chǔ),大數(shù)據(jù)平臺(tái)為支撐,集成醫(yī)院的臨床診療系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)醫(yī)療、遠(yuǎn)程醫(yī)療、自助查詢、智能醫(yī)導(dǎo)服務(wù)等眾多功能。

　　在門診部掛號(hào)處,電腦系統(tǒng)自動(dòng)將患者分診,每個(gè)門診醫(yī)生的辦公室都有一臺(tái)電腦,檢查患者后,門診醫(yī)生可快速處理門診記錄、處方、檢查、檢驗(yàn)、治療處置等信息,系統(tǒng)提供處方的自動(dòng)監(jiān)測和咨詢功能,顯示合理用藥信息和費(fèi)用信息,自動(dòng)錄入醫(yī)囑的完整性。快速將處方傳至門診藥房,藥費(fèi)和藥品是否缺貨的消息馬上患者就可知曉。

　　上海醫(yī)博肛泰醫(yī)院院內(nèi)有較大面積的公共活動(dòng)區(qū)域,為患者提供了良好的就診環(huán)境;設(shè)置了患者專用停車場。真正做到服務(wù)一流、數(shù)字化、智能化、集醫(yī)療、教學(xué)及科研為一體的醫(yī)院。

　　經(jīng)了解,上海醫(yī)博肛泰醫(yī)院還經(jīng)常會(huì)給一些不會(huì)網(wǎng)上掛號(hào)而又時(shí)間緊迫的外地朋友開辟綠色通道,讓他們優(yōu)先就診等等。醫(yī)院還時(shí)常開展補(bǔ)貼援助活動(dòng)也為很多經(jīng)濟(jì)有困難的患者解決了難題,切實(shí)了緩解了“看病貴”的問題。從這些方面都可以體現(xiàn)出上海醫(yī)博肛泰醫(yī)院的“一切為民,患者至上”的行醫(yī)理念。

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