2024年11月12日，珠海市公安局發布警情通報：2024 年 11 月 11 日 19 時 48 分許，珠海市體育中心內發生一起犯罪嫌疑人駕車沖撞鍛煉市民的重大惡性事件，致35人經搶救無效死亡，43人受傷住院治療（暫無生命危險）。昆侖健康保險廣東分公司即刻啟動理賠應急預案，緊急推出應急服務舉措：

　　一、快速受理報案

　　客戶可通過昆侖健康保險全國統一客服電話4008118899、“昆侖健康保險”微信公眾號等途徑進行報案咨詢。

　　二、主動排查客戶出險信息

　　密切關注傷亡人員情況，對確屬昆侖健康保險出險客戶，將安排專業服務人員聯系本人或家屬，提供快速理賠服務。

　　三、開啟理賠綠色服務通道

　　昆侖健康保險優先受理本次事件導致的理賠案件，為客戶提供線上、線下理賠辦理指導。

　　四、簡化理賠手續

　　經政府相關部門發布或宣布的傷亡客戶，昆侖健康保險實行“免保單、免事故證明”理賠，客戶本人或家屬可通過“昆侖健康保險”微信公眾號申請理賠，免提交紙質理賠申請材料。

　　五、取消定點醫院及自費藥品限制

　　因本次事故出險需緊急救治的客戶，取消定點醫院及自費藥品、診療項目的使用限制。

　　六、簡化傷殘認定手續

　　本次事故導致的傷殘，醫院認定符合傷殘標準的，按有利于客戶原則處理，無需另行鑒定。

　　昆侖健康保險將持續關注本事件發展情況，時刻守護客戶和家人的安康！

　　如有昆侖健康保險相關客戶出險或需要幫助，請及時撥打4008118899服務熱線。

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