11月28日，由浙江大學(xué)、阿里巴巴集團(tuán)主辦的“2020數(shù)字化治理論壇”在杭州開(kāi)幕。在本屆數(shù)字化治理論壇上，由浙江省市場(chǎng)監(jiān)督管理局指導(dǎo)，阿里巴巴公益基金會(huì)、阿里安全、百度安全聯(lián)合發(fā)起，淘寶、閑魚(yú)、高德、優(yōu)酷、UC、夸克等參與的公益項(xiàng)目“綠網(wǎng)計(jì)劃”正式開(kāi)啟。

　　據(jù)介紹，網(wǎng)民可能會(huì)以軟色情、破解游戲防沉迷系統(tǒng)、野生動(dòng)植物，甚至毒品、自殺等為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，這些可能對(duì)社會(huì)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)和不適的搜索行為被稱為非正常搜索。這些搜索背后，有些是企圖作惡，更多則是好奇或迷茫。

　　“綠網(wǎng)計(jì)劃”主要內(nèi)容是關(guān)注未成年人保護(hù)、野生動(dòng)植物保護(hù)和自殺心理干預(yù)等重點(diǎn)領(lǐng)域，在多個(gè)手機(jī)應(yīng)用上線“非正常搜索”關(guān)鍵詞的公益宣導(dǎo)頁(yè)面，對(duì)涉及黃du毒、自殺和野生動(dòng)植物保護(hù)等非正常搜索行為，及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)和糾正。在此之前，搜索這類搜違禁詞，出來(lái)的就是‘抱歉，無(wú)法顯示’這樣的空頁(yè)面，今天之后，這些頁(yè)面將會(huì)換成公益宣導(dǎo)頁(yè)，好比有人搜象牙，淘寶會(huì)給他推送野生象瀕危、呼吁保護(hù)大象的信息。據(jù)了解，在前期的守護(hù)生命宣導(dǎo)中，阿里安全就已通過(guò)技術(shù)手段，救回多個(gè)因抑郁而想要輕生的鮮活生命。

　　據(jù)店寶寶了解，2020年前三季度，百度平臺(tái)共發(fā)生了386.7億次用戶非正常搜索行為；阿里巴巴平臺(tái)一年的非正常搜索數(shù)量為72億。非正常搜索往往隱藏著一定社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，這就需要在嚴(yán)格管控的同時(shí)，厘清那些非正常搜索背后的用戶是否需要引導(dǎo)和幫助。

　　過(guò)去我們無(wú)法搜索到相關(guān)信息，僅僅是對(duì)商家的治理管控，現(xiàn)在告訴消費(fèi)者不能買(mǎi)這個(gè)東西，這一步跨出來(lái)，是從管商家到引導(dǎo)消費(fèi)者是很大的變化。把無(wú)法搜到的相關(guān)信息變成了一個(gè)個(gè)公益宣導(dǎo)，“綠網(wǎng)行動(dòng)”邁出的是對(duì)網(wǎng)絡(luò)治理由堵到疏的一大步，也是用新理念、新思維對(duì)數(shù)字化治理新模式的探索。

　　“綠網(wǎng)計(jì)劃”發(fā)起當(dāng)日，淘寶和閑魚(yú)同步上線宣導(dǎo)頁(yè)面，其他應(yīng)用也將上線。對(duì)平臺(tái)而言，除了對(duì)“黃、du、毒”和作惡者的搜索行為做堅(jiān)決管控，還需厘清到底哪些用戶“請(qǐng)求”需要引導(dǎo)和幫助。比如，有些搜索可能是因抑郁試圖輕生的絕望呼救，也可能是沉迷游戲的少年在無(wú)奈求助。

　　每一次求助都應(yīng)該得到回應(yīng)，但回應(yīng)不應(yīng)該是空白的頁(yè)面和冰冷的報(bào)錯(cuò)，這也是“綠網(wǎng)計(jì)劃”發(fā)起的初衷。“綠網(wǎng)計(jì)劃”上線后，涉及相關(guān)關(guān)鍵詞的搜索頁(yè)將不會(huì)再出現(xiàn)“抱歉，頁(yè)面找不到”，取而代之的是政策法規(guī)和科普知識(shí)的宣導(dǎo)，以及相關(guān)合法合規(guī)的替代商品推薦。自去年至今，通過(guò)這種頁(yè)面轉(zhuǎn)化引導(dǎo)，阿里安全發(fā)起的守護(hù)生命公益，已救回因抑郁癥等原因而輕生的3500多個(gè)鮮活生命。

　　守護(hù)生命項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)為“綠網(wǎng)計(jì)劃”的啟動(dòng)打了一劑強(qiáng)心針。28日啟動(dòng)儀式上，還吸引了林志玲、佟大為、王珞丹、毛曉彤、趙奕歡等11位演藝界明星，擔(dān)任“綠網(wǎng)計(jì)劃”的形象大使，并通過(guò)錄制寄語(yǔ)的方式呼吁大家關(guān)注。

　　“綠網(wǎng)計(jì)劃”是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)治理的創(chuàng)新舉措，體現(xiàn)了平臺(tái)企業(yè)的治理能力與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。希望有更多的平臺(tái)和企業(yè)參與進(jìn)來(lái)，讓網(wǎng)絡(luò)治理從事后走向事前，從懲戒轉(zhuǎn)向預(yù)防，用“智理”實(shí)現(xiàn)“治理”，通過(guò)“綠網(wǎng)計(jì)劃”的深入實(shí)施，真正打造一張安全網(wǎng)、放心網(wǎng)、文明網(wǎng)。

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