2019年3月18日，奧園健康（3662.HK）在香港聯(lián)交所成功掛牌上市。上市兩周年、花開在眼前，高質(zhì)量發(fā)展的奧園健康，實(shí)力與價(jià)值獲得多維度認(rèn)可：2020年，先后斬獲“最具成長潛力上市公司”、“中國物業(yè)企業(yè)綜合實(shí)力百強(qiáng)TOP14”、“中國物企超級(jí)服務(wù)力TOP20”、“杰出品牌形象獎(jiǎng)”等多項(xiàng)殊榮。

　　立足長遠(yuǎn)、放眼未來，奧園健康守正出奇、行穩(wěn)致遠(yuǎn)。為優(yōu)化組織架構(gòu)，強(qiáng)化資源共享，打通業(yè)務(wù)壁壘，2021年年初，奧園集團(tuán)斥資30億注冊(cè)成立悅康控股，全面統(tǒng)籌非房業(yè)務(wù)板塊，正式從架構(gòu)上明確劃分開房地產(chǎn)板塊和非房地產(chǎn)板塊，在“一業(yè)為主、縱向發(fā)展”的戰(zhàn)略指引下謀求全新增長曲線。

　　作為中國奧園（3883.HK）非房板塊的重要組成部分，奧園健康保持良好發(fā)展態(tài)勢，服務(wù)范圍涵蓋社區(qū)、商圈、寫字樓、公建項(xiàng)目、工業(yè)產(chǎn)區(qū)等等，下一步將協(xié)同非房板塊其他業(yè)務(wù)向城市服務(wù)拓展，用科技、創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)“賦能智慧生活圈”的愿景，不斷提升資產(chǎn)價(jià)值，全力踐行中國奧園“第二增長曲線”。

　　加入非房板塊 奧園健康畫出“第二增長曲線”

　　隨著國內(nèi)房地產(chǎn)市場競爭加劇，中國奧園也在積極開辟新的增長板塊。近期，中國奧園集團(tuán)進(jìn)行了內(nèi)部組織架構(gòu)調(diào)整，其中的一個(gè)重要內(nèi)容，就是將奧園健康劃入非房產(chǎn)板塊。對(duì)于這次組織架構(gòu)調(diào)整，業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為既能提升綜合競爭力，也能為奧園健康未來發(fā)展謀好篇、布好局。

　　當(dāng)前，土地供給模式發(fā)生了重大變化，城市更新已然成為房地產(chǎn)市場的“核心盤”。加入到非房板塊之后，奧園健康將長效協(xié)同奧園集團(tuán)在城市更新領(lǐng)域的先發(fā)優(yōu)勢，同步拓展城市生活空間增值服務(wù)。

　　相比住宅物業(yè)，非住業(yè)務(wù)（包括城市服務(wù)）收繳率更高、物業(yè)費(fèi)單坪更高，創(chuàng)收能力非常可觀，能為股東帶來穩(wěn)定收益、持續(xù)回報(bào)。2020年以來，實(shí)力物企紛紛在城市服務(wù)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力。

　　2020年，奧園健康收購3個(gè)物業(yè)標(biāo)的，其中樂生活、寧波宏建均擁有數(shù)量可觀且口碑良好的非住業(yè)務(wù)。活用自有的豐富運(yùn)營模式，奧園健康完成投后管理融合后，一能搶灘布局非住業(yè)務(wù)，二能吸納優(yōu)良經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ停瑸槲磥沓鞘蟹?wù)項(xiàng)目打好基礎(chǔ)，并快速走出培育期。發(fā)展城市服務(wù)，既可享受紅利又不用承擔(dān)周期成本，奧園健康將能迅速收獲基于輕資產(chǎn)運(yùn)營模式的又一強(qiáng)力業(yè)績?cè)鲩L點(diǎn)。

　　2021年2月初，奧園健康發(fā)布2020年全年業(yè)績正面盈利預(yù)告，凈利潤較2019年有不少于50%的升幅。奧園健康業(yè)績的大幅增長部分得益于高坪效。據(jù)嘉和物業(yè)統(tǒng)計(jì)企業(yè)年報(bào)，奧園健康單位坪效為34元/平方米（2020年1季度），位居行業(yè)第2位。其主要原因?yàn)樯虡I(yè)運(yùn)營板塊的高效經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績和利潤同步增長的佳績。

　　圖自嘉和家業(yè)，數(shù)據(jù)來自企業(yè)年報(bào)

　　精細(xì)運(yùn)營業(yè)務(wù)齊發(fā)力 “智慧”賦能提升資產(chǎn)價(jià)值

　　上市兩年，奧園健康深耕大健康產(chǎn)業(yè)，協(xié)同業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，積極布局智慧科技，以精細(xì)化運(yùn)營提升資產(chǎn)價(jià)值，賦能核心業(yè)務(wù)。

　　為了提高業(yè)主滿意度，奧園健康上線“奧園健康生活”服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)社區(qū)管家全天在線。業(yè)主可隨時(shí)通過“奧園健康生活”和其連接的強(qiáng)大后臺(tái)資源解決日常瑣碎事項(xiàng)，需求3分鐘響應(yīng)，30分鐘完成，盡情享受物業(yè)代領(lǐng)快遞、代買生活用品、裝修巡檢等增值服務(wù)。

　　僅在2020年雙11網(wǎng)絡(luò)電商節(jié)期間，“奧園健康生活”平臺(tái)就通過業(yè)主線上下單、管家線下服務(wù)方式為業(yè)主配送上萬件快遞上門。

　　商圈客群運(yùn)營方面，奧園健康牽手微信支付，加速打造智慧商圈。消費(fèi)者只需在指定奧園廣場、奧園城市天地開啟微信支付消費(fèi)，奧園購物中心數(shù)字平臺(tái)積分即時(shí)到賬，即刻兌換停車票、積分商品和各種各樣的優(yōu)惠活動(dòng)券，使得商圈營銷實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放，并簡化了人工操作成本，提升會(huì)員活躍度，加速了業(yè)務(wù)銷售額數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)提升，促進(jìn)了商圈多業(yè)態(tài)的整體繁榮。

　　數(shù)據(jù)顯示，番禺奧園廣場在2020年8月份的暑期活動(dòng)中通過微信支付送券功能，實(shí)現(xiàn)餐飲與零售業(yè)態(tài)之間的相互引流和促進(jìn)，營銷轉(zhuǎn)化率19%，領(lǐng)先行業(yè)水平。 智慧健康生活服務(wù)圈方面，奧園健康已初步建立了智慧社區(qū)與智能產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)，由產(chǎn)品收集信息，反饋給大數(shù)據(jù)中心，再由大數(shù)據(jù)中心反哺信息決策中心，從而進(jìn)行人員、空間、服務(wù)的調(diào)整。以奧園健康幸薈里頤康中心（番禺區(qū)橋南街綜合養(yǎng)老服務(wù)中心）為例，其已擁有多功能智能床、坐式淋浴機(jī)、智能馬桶等實(shí)現(xiàn)自動(dòng)預(yù)警功能的適老化產(chǎn)品。

　　社區(qū)內(nèi)，奧園健康提供智能化居家改造服務(wù)，包括安裝智能語音屏、照護(hù)型智能化設(shè)備等等。以照護(hù)型智能化設(shè)備為例，通過改造配置，智能化設(shè)備將可24小時(shí)實(shí)時(shí)采集被照護(hù)者日常生活數(shù)據(jù)，經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析還原場景，讓家屬或照護(hù)者及時(shí)獲知被照護(hù)者身體狀況。同時(shí)，設(shè)備擁有預(yù)警功能，一旦監(jiān)測到異常，將會(huì)自動(dòng)推送預(yù)警至智慧康養(yǎng)呼叫中心，物業(yè)服務(wù)人員將能迅速調(diào)度相關(guān)人員上門救助。

　　目前，奧園健康已加入廣州市番禺區(qū)醫(yī)共體，實(shí)現(xiàn)了幸薈里頤康中心與周邊醫(yī)院信息互聯(lián)互通，不僅能及時(shí)獲取老人的診療信息，為老人提供精準(zhǔn)的醫(yī)療建議和服務(wù)，還能為老人提供預(yù)約掛號(hào)、雙向轉(zhuǎn)診、智慧醫(yī)療、居家上門等服務(wù)，解決老人就醫(yī)難的問題。

　　奧園健康在醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)智慧養(yǎng)老服務(wù)模式上取得的成就，收獲社區(qū)居民普遍好評(píng)。2021年的政府工作報(bào)告中三次提及社區(qū)治理服務(wù)，明確“推動(dòng)物業(yè)發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老，打造智慧養(yǎng)老新模式”。“老有所依，老有所樂，老有所安”已經(jīng)不是個(gè)體難題，而是社會(huì)命題。2021年全國兩會(huì)期間，央視《新聞30分》、《朝聞天下》聚焦奧園健康旗下首個(gè)社區(qū)居家智慧養(yǎng)老機(jī)構(gòu)幸薈里頤康中心的社區(qū)養(yǎng)老創(chuàng)新實(shí)踐。奧園健康，以責(zé)任贏信任，成就社區(qū)養(yǎng)老智慧養(yǎng)老的典范、標(biāo)桿。

　　黨建引領(lǐng)不忘初心　“紅色引擎”為發(fā)展提速

　　自公司成立以來，奧園健康始終堅(jiān)持以高質(zhì)量黨建工作引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。奧園集團(tuán)重視黨建工作，成立奧園集團(tuán)黨委、番禺奧園社區(qū)黨委、奧園廣場商圈黨委三個(gè)黨委，創(chuàng)新地“把支部建在樓宇里、商場中”。奧園健康生活集團(tuán)黨總支在集團(tuán)黨委的引領(lǐng)下開展各項(xiàng)黨建工作，以黨建促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展、以黨建創(chuàng)新社區(qū)基層治理、以黨建促進(jìn)商圈繁榮建設(shè)。其中，在廣州番奧社區(qū)創(chuàng)新“六位一體”（即以黨委統(tǒng)領(lǐng)，黨建引領(lǐng)形成了社區(qū)黨委、開發(fā)商、居委會(huì)、物業(yè)公司、業(yè)委會(huì)、社區(qū)生活服務(wù)組織“六位一體”）共建共治共享的服務(wù)型社區(qū)大黨委工作模式。番奧社區(qū)黨委統(tǒng)籌黨建引領(lǐng)工作，培育了一支龐大的社區(qū)黨員和群眾志愿者隊(duì)伍，協(xié)助物業(yè)、居委、住戶三方，居中協(xié)調(diào)各類事務(wù)，成為基層社區(qū)治理的中流砥柱。

　　奧園健康在高質(zhì)量黨建工作的引領(lǐng)下，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，回饋社會(huì)。疫情期間，奧園健康嚴(yán)格落實(shí)聯(lián)防聯(lián)控措施，主動(dòng)參與協(xié)調(diào)為商戶免租，為業(yè)主提供稀缺防護(hù)物資和農(nóng)副產(chǎn)品拼團(tuán)服務(wù)，并攜手春雨醫(yī)生提供義診服務(wù)。

　　奧園健康還通過參與富有特色的精準(zhǔn)扶貧、產(chǎn)業(yè)扶貧、教育扶貧，幫助貧困地區(qū)創(chuàng)造就業(yè)崗位，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。奧園集團(tuán)在貴州威寧、廣東五華等 30 多個(gè)人口大縣、貧困縣開發(fā)大型縣域商業(yè)綜合體，攜手奧園健康商業(yè)運(yùn)營，以“公司+農(nóng)戶+商場+電商”、產(chǎn)城融合等舉措，大力推行“奧園精準(zhǔn)扶貧模式”，帶動(dòng)貧困區(qū)域發(fā)展和農(nóng)民脫貧致富，助力鞏固脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)成果和推動(dòng)鄉(xiāng)村振興。

　　奧園健康的企業(yè)公民責(zé)任擔(dān)當(dāng)既體現(xiàn)在對(duì)外幫扶，也體現(xiàn)在對(duì)內(nèi)賦能。人才優(yōu)勢是企業(yè)最有潛力、最可依靠的優(yōu)勢。為此，奧園健康計(jì)劃向員工提供更多的資源支持和更大的成長空間，引導(dǎo)員工樹立正確的價(jià)值觀并不斷奮斗突破，為集團(tuán)及社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值，讓員工與企業(yè)攜手共進(jìn)，共享公司成長的紅利。

　　增值服務(wù)注入新動(dòng)能 市場前景未來可期

　　盡管基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)仍是物管行業(yè)核心收入來源，但增值服務(wù)有望成為物管行業(yè)新的利潤增長點(diǎn)。此前，十部委發(fā)文鼓勵(lì)建設(shè)智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)，提升物業(yè)智慧管理服務(wù)水平，鼓勵(lì)有條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)向養(yǎng)老、托幼、家政、文化、健康、房屋經(jīng)紀(jì)、快遞收發(fā)等領(lǐng)域延伸。

　　面對(duì)增值服務(wù)藍(lán)海市場，奧園健康已初步上線了社區(qū)團(tuán)購、房屋租售、居家改造、醫(yī)療健康等資源，對(duì)接社區(qū)居民日常需求，提升對(duì)業(yè)主的服務(wù)品質(zhì)。未來，還將進(jìn)一步升級(jí)網(wǎng)上商城，盤活?yuàn)W園體系內(nèi)外資源，深入挖掘非房板塊電商、文旅、美麗產(chǎn)業(yè)等渠道，打造有溫度的價(jià)值共創(chuàng)平臺(tái)，讓更多業(yè)主生活在奧園，樂享在奧園。

　　奧園健康敏銳抓住了物管發(fā)展未來風(fēng)向，迎來了業(yè)務(wù)快速發(fā)展的重大歷史機(jī)遇，商業(yè)價(jià)值愈發(fā)凸顯。2020年以來，奧園健康股東及管理層多次增持股份，顯示了對(duì)公司戰(zhàn)略布局及業(yè)務(wù)前景的堅(jiān)定信心，同時(shí)，奧園健康也不斷獲得市場和政府的肯定。

　　未來，奧園健康將繼續(xù)根植大灣區(qū)，布局全國，深耕物業(yè)管理和商業(yè)運(yùn)營，進(jìn)一步聚焦自身業(yè)已成熟的增值業(yè)務(wù)，不斷孵化整合更多業(yè)態(tài)，加強(qiáng)與中國奧園及其它非房業(yè)務(wù)間的協(xié)作聯(lián)動(dòng)，以全新形象開啟高質(zhì)量發(fā)展新征程，賦能智慧健康生活生態(tài)圈，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為股東創(chuàng)造更大的價(jià)值，為社會(huì)貢獻(xiàn)更多的力量。

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