迎著風雨不分晝夜地忙碌，在嚴寒酷暑穿梭在大街小巷中的每一個角落，這是陜西西安聯通智家工程師石鑫的工作日常。從業十二年以來，石鑫在工作中總是兢兢業業、勤勤懇懇、執著堅守，用精湛的技術，快速、高效解決問題，受到客戶的一致好評和同事們的一致認可。他說：“做客戶信賴的聯通人是我追求的目標。”

　　石鑫深知智家工程師是服務至上的崗位，在工作中他十分重視客戶需求，力求第一時間滿足。前段時間，石鑫收到電話，說是一小區有位老奶奶的寬帶出故障了。石鑫二話不說，馬上出發，到老奶奶家后就開始排查故障，很快就修好了寬帶。為了讓老奶奶安心，石鑫還把自己聯系方式留給了她，并在她手機上設置了快速撥號，讓老奶奶可以快速聯系到自己。石鑫高效又暖心的服務，讓老奶奶連連道謝，還說“聯通的服務就是好”！

　　石鑫不僅能高效滿足客戶的要求，更善于發現用戶需求，從而為客戶提供更合適的服務。在一次裝機過程中，石鑫發現客戶使用的是在網上自行購買的路由器，他就主動推薦客戶參與聯通的預存話費活動，因為這樣可以贈送一臺全新WIFI6路由器，為客戶節省路由器的費用，對客戶來說更加實惠。石鑫用實際行動，處處為客戶著想，把聯通帶進千家萬戶。

　　以身作則，急客戶之所急，解客戶之所憂。這是石鑫每天都在做的事。入職多年來，他始終秉持對客戶不變的初心，在平凡的崗位承載著非凡的使命，在平凡中閃爍著美麗的光輝！

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