人物簡介：周艷民，男，主任醫師，口腔醫學碩士，副教授。湖北醫科大學碩士研究生畢業，三甲口腔專科醫院先進工作者和優秀帶教老師，現任深圳萬豐醫院口腔科主任。

　　如果說醫生是救死扶傷的職業，那么口腔醫生就是把好百病“入口”最重要的一關，在口腔方寸之地, 行大醫精誠之道。

　　深圳萬豐醫院口腔科主任醫師周艷民就是其中一員，他一直秉承著“博學而后成醫，厚德而后為醫，謹慎而后行醫”的信念，將“行醫一時，鞠躬一生；不求聞達，但求利人”的人生格言貫穿于整個從醫生涯。為探秘深圳萬豐醫院口腔科和隱藏在周艷民主任背后的真相，筆者對周主任做了專訪。

　　筆者：周主任，請先談談您是如何從事口腔醫學專業的？

　　周艷民：說起求學經歷，我一開始不懂得進大學要學什么。因為我的性格比較外向，喜歡跟人接觸，那時候我最想做的是外貿。父母認為醫生這個職業不錯，自古以來醫生總是受尊重的，所以他們要求我學醫，大一時我對自己的專業課是迷茫的，看著一本本厚厚的醫學書籍和數不清的神經和血管，拗口的名詞，怎么也提不起學習的興趣來。上了大二我開始覺得學口腔是最適合我的，認為披上白大褂成為一名口腔科大夫是一件很酷的事情。我記得教室墻上畫報的一段話寫的特別應景也特別入心，以至于我現在還清楚的記得：“選擇醫學可能是個偶然，但是你一旦選擇了，就必須用一生的忠誠和熱情去對待。”我當時就覺得這句話好像是說給我聽的，我把它視為自己的座右銘，希望自己能不負初衷。

　　筆者：作為一名醫生應保持怎樣的職業態度？

　　周艷民：我認為面對患者應以仁愛為本，慎獨為魂。無論何時何地，醫者應保持專業態度，對疾病和患者要懷敬畏之心，要明白疾病和病人沒有統一模式，專業技能需要不斷地革新與進步。醫生是一個注重終身學習的職業，醫療技術在進步、醫療設備在換代、醫療理念在更新，唯有不斷給自己充電，不斷輸出，才能把技術做好、做細、做完美。 

　　筆者：如何建立信任和諧的醫患關系呢？

　　周艷民：醫患溝通的主要障礙在于信息不對稱，患者缺乏專業知識，社會從業者的素質也參差不齊，建立醫患信任的關鍵是醫生的專業和謙遜，醫者當用自己的專業知識來解答患者的疑問，用專業技能來解決患者疾苦，并承認自己的不足，虛心向包括病人在內的所有對象學習。絕大多數患者在體會到醫生是真的為疾病和患者考慮時，還是會從心里信任醫生的。

　　筆者：以什么樣的理念為老百姓開展口腔健康服務？

　　周艷民：對于一個口腔醫生來說，盡可能保存天然牙，維護口腔健康和全身健康，是我從事口腔醫療行業的行醫理念。在種植牙，烤瓷修復等時髦治療流行之時，保存天然牙可能比較廉價，但這些治療有天然缺陷，我覺得盡可能保留天然牙仍是現在醫者要堅持的理念。我也要求我們口腔科團隊秉持“人牙己牙”的理念，也就是說把患者的牙看作或者想象為自己的牙一樣對待，進行方案設計和治療，做最合適的治療而不是最貴的治療，設身處地為患者著想。

　　筆者：在提高醫療服務質量方面有什么獨特的觀點呢？

　　周艷民：提高醫療服務質量的核心是先進技術的運用和替患者著想的理念，當代口腔醫學材料和技術突飛猛進，日新月異，牙病治療不能只滿足于不疼，還要追求功能和美觀，追求長期效果。要立足于廣大群眾不斷提高的口腔保健需求，讓患者自覺地進行牙病預防，對患者不厭其煩地進行口腔保健宣傳。

　　筆者：如何做好口腔門診的護理安全？

　　周艷民：口腔護理安全最重要的一環是院感控制，院感控制是我們口腔科的重要內容。口腔器械小，消毒控制容易馬虎，科室要求所有和病人接觸的物品必須做到徹底滅菌消毒，應用前要求有消毒記錄和完整標識，做到“一人一機一消毒”、“一醫一護一診室”的診療方式，標準化四手操作、杜絕交叉感染，科室不定期進行消毒控制檢查和反饋，并接受醫院、上級部門和病人的監督，絕不馬虎。

　　筆者：口腔門診醫患糾紛發生的主要原因是什么以及如何防范？

　　周艷民：口腔醫患糾紛我認為主要原因還在醫生，比如醫生的態度，治療各階段的交流，替代方案的介紹，治療效果、舒適度，當然病人對疾病治療的預期值太高也是重要原因。醫生要避免醫療糾紛就要承認自己的不足，人無完人，醫者當自省。

　　筆者：能分享一下您之前在三甲口腔?？漆t院印象較深或者對您啟發較大的案例嗎？

　　周艷民：那絕對是一例自體牙移植患者，讓我體會到保存患者牙齒的巨大快樂。記得同事轉診一患者，左下第一磨牙殘根常規治療是拔出后修復，患者可以選擇傳統修復或者時髦的種植。我評估后給以自體牙移植，經過近一個月的等待期，X線片和患者主觀感覺都說明自體牙移植很成功，患者得到了最好的收益，我也有很大成功滿足，并自此開始了自體牙移植臨床應用研究的漫漫之路，取得很好成績，并發表相關論文，同全國專家一道編寫并發表了《自體牙移植的操作流程全國專家共識》。一個患者使自己成長為某一項治療的專家，所以內心真的很感謝病人，讓我試錯。如今，自體牙移植技術在深圳萬豐醫院得到了全面的開展和應用，深受患者好評。

　　筆者：深圳萬豐醫院口腔科較其他口腔醫療機構有哪些優勢？

　　周艷民：萬豐醫院作為綜合醫院，多學科聯合會診機制完善，給口腔科疑難危重患者治療提供了堅強后盾，擴寬了口腔診療范圍，醫療安全更加有保障?？谇豢菩麓髽菃⒂煤螅驮\環境和服務得以全面升級，引進了國內外一流的口腔診療設備，加強了口腔專家梯隊建設。舒適化微創拔牙、自體牙移植、牙種植、畸形矯正、牙周治療等優勢項目的開展，給患者帶來絕佳的體驗感和舒適感，贏得極好的口碑，我相信萬豐醫院口腔科必將立足沙井，成為深圳口腔醫療行業的一張名牌。

　　筆者：請淺談一下口腔科未來發展趨勢？

　　周艷民：口腔醫學經歷了全科—?？?mdash;大專科小綜合的發展歷程，口腔醫療數字化技術和精確微創治療是今后的發展方向，萬豐醫院口腔科的醫生在專業領域已經一專多能，可開展常規口腔種植、口腔修復、口腔正畸、兒童齒科、舒適潔牙、兒童窩溝封閉、間隙保持、牙體牙髓治療、牙周病治療、各類牙的微創拔除、自體牙移植術、頜骨囊腫、根尖切除術等技術，我們有信心有能力為患者提供人性化、精細化、規范化、系統化的優越口腔醫療服務，讓患者舒心，放心，安心。

　　采訪結束后，周艷民主任又坐回到電腦前，繼續修改那份未完成的牙齒修復方案。漫漫從醫路，從踏上的那一刻起便沒有歸途，夢想讓生活得以升華。比起多年來無悔的付出，更珍貴的是周艷民主任的那顆對口腔醫學追求極高的赤子心，那是他畢生追逐的醫者之夢。

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