近年來(lái)，早教行業(yè)如雨后春筍般蓬勃發(fā)展，吸引了無(wú)數(shù)家長(zhǎng)的關(guān)注與投入。然而，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，一些早教機(jī)構(gòu)卻開(kāi)始偏離正軌，采取不正當(dāng)手段，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。近日，金寶貝早教龍崗中心店便因涉嫌欺詐消費(fèi)者、拒絕退費(fèi)等行為，成為了輿論的焦點(diǎn)。

　　一位家長(zhǎng)透露，他們于2019年7月31日在金寶貝龍崗COCOPARK中心店花費(fèi)24897元為孩子購(gòu)買了共計(jì)113節(jié)的早教課程。原本，他們滿懷期待，希望孩子能在這些精心設(shè)計(jì)的課程中茁壯成長(zhǎng)。然而，由于孩子隨后進(jìn)入幼兒園學(xué)習(xí)，加之疫情的頻繁爆發(fā)，導(dǎo)致校區(qū)頻繁停課，孩子無(wú)法按計(jì)劃完成剩余課程。待疫情稍有緩解，孩子又因年齡超限，無(wú)法繼續(xù)參與金寶貝的課程。

　　面對(duì)這一突如其來(lái)的變故，家長(zhǎng)曾多次與金寶貝客服溝通，希望能找到一個(gè)雙方都能接受的解決方案。雖然客服曾提出將課程延期，待二胎出生后使用，但出于個(gè)人原因，這一方案并未能得以實(shí)施。然而，令人驚訝的是，這并未阻止金寶貝早教繼續(xù)向家長(zhǎng)推銷課程，甚至在某些情況下，還采取了極具欺騙性的手段。

　　2022年12月，家長(zhǎng)突然接到通知，稱金寶貝龍崗COCOPARK中心店已經(jīng)合并至金寶貝早教（龍崗中心），孩子的課程也隨之被轉(zhuǎn)移。然而，由于孩子已經(jīng)超齡，無(wú)法繼續(xù)參與課程，家長(zhǎng)不得不再次與金寶貝早教（龍崗中心）溝通剩余51節(jié)課時(shí)的處理事宜。然而，這一過(guò)程卻異常艱難，歷經(jīng)近一年的時(shí)間，家長(zhǎng)在此期間遭遇了金寶貝龍崗中心的諸多推諉和敷衍。

　　據(jù)家長(zhǎng)回憶，他們?cè)啻沃码娊饘氊愒缃蹋垗徶行模珜?duì)方卻常常不接電話、不回信息。即使偶爾接通電話，對(duì)方也總是以各種理由推脫責(zé)任，甚至編造員工離職的謊言，聲稱無(wú)法處理相關(guān)事宜。更為過(guò)分的是，金寶貝早教還曾提出以其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)少量的試聽(tīng)課（5-6節(jié)）來(lái)抵扣家長(zhǎng)的正課，這種明顯的敷衍與欺騙行為，讓家長(zhǎng)感到無(wú)比憤怒和失望。

　　剩余51節(jié)課按原價(jià)折算，價(jià)值約11236元。對(duì)于任何一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)，這都是一筆不小的開(kāi)支。家長(zhǎng)表示，這是他們辛勤勞動(dòng)所得的血汗錢，原本希望用于孩子的教育投資，如今卻陷入了退費(fèi)難的困境。他們?cè)啻蜗蚪饘氊愒缃烫岢鐾丝钜螅珜?duì)方卻總是以各種理由拒絕或拖延退款，讓他們的權(quán)益無(wú)法得到保障。

　　事實(shí)上，金寶貝早教涉嫌欺詐消費(fèi)者、拒絕退費(fèi)等行為并非孤例。近年來(lái)，隨著早教行業(yè)的快速發(fā)展，一些機(jī)構(gòu)為了謀取利益，開(kāi)始采取不正當(dāng)手段。他們通過(guò)夸大宣傳、虛假承諾等手段吸引消費(fèi)者購(gòu)買課程，但在實(shí)際操作中卻常常不履行承諾，甚至故意設(shè)置障礙，導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法享受應(yīng)有的服務(wù)或退款。這種行為不僅損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也嚴(yán)重破壞了早教行業(yè)的市場(chǎng)秩序和聲譽(yù)。

　　除了金寶貝早教外，網(wǎng)絡(luò)上還涌現(xiàn)出大量關(guān)于其他早教機(jī)構(gòu)的投訴。這些投訴主要集中在退費(fèi)難、服務(wù)質(zhì)量差、師資力量不足等方面。一些家長(zhǎng)在購(gòu)買課程時(shí)并未充分了解機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況，導(dǎo)致后來(lái)陷入困境。而一些機(jī)構(gòu)則利用消費(fèi)者的信息不對(duì)稱，采取欺詐手段謀取利益，讓家長(zhǎng)們深感痛心和無(wú)助。

　　針對(duì)早教行業(yè)存在的問(wèn)題，政府相關(guān)部門已經(jīng)采取了一系列措施進(jìn)行整治。他們加強(qiáng)了對(duì)早教機(jī)構(gòu)的監(jiān)管力度，要求機(jī)構(gòu)必須依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)。同時(shí)，他們還建立了投訴舉報(bào)機(jī)制，鼓勵(lì)消費(fèi)者積極維權(quán)。然而，由于早教行業(yè)涉及的領(lǐng)域廣泛、情況復(fù)雜，整治工作仍然面臨諸多挑戰(zhàn)和困難。

　　對(duì)于金寶貝早教涉嫌欺詐消費(fèi)者、拒絕退費(fèi)等行為，政府相關(guān)部門已經(jīng)介入調(diào)查。他們表示將依法依規(guī)處理此事，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。同時(shí)，他們也提醒廣大消費(fèi)者在購(gòu)買早教課程時(shí)要保持警惕，充分了解機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況和合同條款。如果遇到問(wèn)題或糾紛，要及時(shí)向相關(guān)部門投訴舉報(bào)，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　在此，我們也呼吁廣大早教機(jī)構(gòu)要自覺(jué)遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有這樣，才能贏得消費(fèi)者的信任和支持，推動(dòng)早教行業(yè)的健康發(fā)展。我們相信，在全社會(huì)的共同努力下，早教行業(yè)一定能夠走向更加健康、規(guī)范的發(fā)展道路，為孩子們提供更加優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)。

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